Si el ciudadano tiene problemas de cara a obtener un certificado digital (puede conseguirlo en cuatro sencillos pasos) o Cl@ve (aquí se explican los pasos para registrarse y obtener Cl@ve permanente o Cl@ve PIN), una opción muy recomendable para hacer trámites en la Seguridad Social es vía SMS, para lo cual su teléfono móvil debe estar registrado en la base de datos del organismo.